뚜누 상품은 모두 주문 제작 상품으로,
제작 및 검수 완료 후 일괄 출고되는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
따라서 선출고는 원칙적으로 불가합니다.
📄 상품별 제작 기간이 궁금하신 경우
👉 [제품별 제작 기간] 문서를 참고해 주세요.
❌ 아래와 같은 경우에는 선출고가 불가합니다.
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예시)
2026년 11월 12일 오전 9시 이전에
쿠션 커버 + 담요를 함께 주문하신 경우 → 11월 13일부터 제작 시작쿠션 커버 제작 기간: 영업일 기준 3일 ~ 5일
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담요 제작 기간: 영업일 기준 4일 ~ 7일
→ 이 경우, 제작 기간이 가장 긴 상품(담요)을 기준으로 2026년 11월 19일 ~ 11월 24일 사이 출고
※ 주말 및 공휴일은 제작 기간에서 제외되며, 모든 상품 제작 완료 후 일괄 출고됩니다.
⚙️ 아래와 같은 경우에는 예외적으로 선출고가 가능할 수 있습니다.
동일 주문 내 일부 상품이 이미 제작 완료 상태인 경우
잔여 상품이 제작 기간 초과 또는 출고 지연이 발생한 경우
담당자 확인 후 예외 출고 가능하다고 판단된 경우
☎️ 고객센터 안내
선출고가 필요할 경우, 고객센터에서 아래 번호로 연락드릴 수 있습니다.
대표번호: 053-657-1799
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직통번호: 010-8070-4271
※ 직통번호는 발신 전용 번호로, 고객님께서 전화하실 경우 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.
문의가 필요하신 경우 대표번호(053-657-1799) 로 연락 부탁드립니다.
해당 번호로 연락이 올 경우 꼭 받아주시면
보다 빠르고 정확한 안내를 도와드릴 수 있습니다.