교환 또는 반품 접수 후에는 즉시 회수 절차가 진행되기 때문에,
이미 배송사 회수가 접수된 경우에는 회수지 변경이 어려울 수 있습니다.
변경 가능 여부는 시점과 주문 경로(자사몰 / 무신사 / 29CM)에 따라 다르므로 아래 기준을 참고해 주세요.
※ 실제 가능 여부 확인이 필요하실 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[자사몰 / 무신사 기준]
| 접수 시간 기준 | 회수지 변경 가능 여부 | 비고 |
| 전일 18시 이후 접수 | 익일까지 변경 가능 | 아래 예시 참고 |
| 당일 09시 이전 접수 | 당일 내 변경 가능 | |
| 당일 09시 이후 ~ 18시 이전 접수 | 고객센터 문의 필요 | 회수 접수 진행 상태에 따라 상이 |
예시) 01-19 / 01-20 / 01-21 모두 영업일일 경우
01-19 18시 이후 또는 01-20 반품 신청 → 반품(회수) 접수 → 01-21 배송사 회수 기사 배정 → 기사 방문
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 변경 가능 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ￣￣￣￣￣￣￣ 변경 불가 ￣￣￣￣￣￣￣
→ 01-21 기사 방문 전까지 변경 가능 / 이후 변경 불가
※ 단, 회수 접수 시점이 예시와 다를 수 있으므로 실제 가능 여부는 고객센터 문의 부탁드립니다.
[29CM 기준]
29CM 주문 건의 경우, 브랜드(뚜누) 측 직접 회수지 변경은 불가합니다.
회수지 변경을 원하실 경우 29CM 고객센터로 직접 문의해 주세요.